Web pre advokátsku kanceláriu: čo smie a nemá chýbať

Klient, ktorý hľadá advokáta, je zvyčajne v stresovej situácii a nemá čas lúštiť paragrafy. Potrebuje rýchlo vedieť, či riešite jeho oblasť práva, kto za kanceláriou stojí a ako sa ozvať. Advokát k tomu dostáva ešte jedno obmedzenie navyše: jeho reklamu upravuje zákon a predpisy komory. V článku sa pozrieme na to, čo web advokátskej kancelárie potrebuje, čo na ňom nemá byť a ako to riešiť vo Webasteri.

Rýchla odpoveď: Web advokátskej kancelárie má mať oblasti práva ako samostatné stránky, karty advokátov, jasný kontakt s povinnými údajmi a stručný popis, ako je to s odmenou. Reklama advokáta smie podľa § 29b zákona č. 586/2003 Z. z. obsahovať len vecné a objektívne informácie, nesmie porovnávať kancelárie a nesmie ohrozovať dôstojnosť stavu. Kontaktný formulár zbiera len základné údaje, nie dôverné dokumenty. Vo Webasteri to pokryjú šablóny Advokátska kancelária Iuris a Lex Nova z Marketu a plugin Kontaktný formulár.

Pri výbere advokáta ľudia nerozhodujú podľa dizajnu. Hľadajú odpovede na štyri otázky:

• Riešite moju vec? Klient nehľadá „advokáta“, hľadá „rozvod Košice“ alebo „zmluva o dielo“. Oblasť práva a mesto majú byť vidieť hneď.
• Kto ste? Fotka, meno s titulom, zameranie a roky praxe. Advokát je osobná značka, anonymný web dôveru nevytvorí.
• Ako sa ozvať? Telefón, e-mail, adresa, úradné hodiny. Ak niekto nájde číslo až na tretí klik, väčšinou zavolá inému.
• Koľko to bude stáť? Nemusíte uviesť presnú cenu, ale klient má pochopiť, či ide o hodinovú sadzbu, paušál alebo cenu za úkon.

Reklamu advokáta upravuje zákon č. 586/2003 Z. z. o advokácii v § 29b a § 29c, popri ňom všeobecné predpisy o reklame a predpisy Slovenskej advokátskej komory (SAK). Web kancelárie slúži na informovanie verejnosti o právnych službách, preto s týmito pravidlami počítajte aj pri ňom. Zákon hovorí v podstate toto:

• Len vecné a objektívne informácie. V reklame smiete uvádzať len vecné a objektívne informácie o odbornom zameraní a zložení kancelárie. Oblasti práva, tím, kontakt a spôsob spolupráce sú v poriadku.
• Žiadne porovnávanie. Reklama nesmie ani vo všeobecnej rovine porovnávať advokáta alebo kanceláriu s inými. Formulácie typu „na rozdiel od veľkých kancelárií“ alebo „najlepší v meste“ sa preto na web nehodia.
• Pravdivosť a dôstojnosť. Reklama nesmie byť nevecná, nepravdivá ani zavádzajúca a nesmie byť spôsobilá ohroziť dôstojnosť advokátskeho stavu.
• Klienti a konkrétne veci. O činnosti v konkrétnej veci alebo o identite klienta môžete informovať iba s jeho súhlasom alebo ak viete preukázať, že tieto údaje sú už verejne dostupné (§ 29c ods. 2).
• Sprostredkovanie klientov. Advokát nesmie získavať klientov prostredníctvom tretích osôb tak, že im sľúbi alebo poskytne plnenie za ich získanie (§ 29a ods. 2). Pri platených katalógoch a lead portáloch preto dávajte pozor na model odmeňovania.

Zákon odkazuje aj na predpisy komory (v zozname predpisov SAK nájdete napríklad Advokátsky poriadok) a niektoré detaily upravujú práve ony. Pri hraničných formuláciách si preto overte aktuálne pravidlá SAK na sak.sk alebo sa spýtajte komory.

Zásada je jednoduchá: píšte, čo robíte, kto to robí a ako sa ozvať. Nepíšte, aký ste dobrí.

Okrem pravidiel reklamy platia pre každý web informačné povinnosti podľa zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode (§ 4). Poskytovateľ služieb musí na webe ľahko a trvalo sprístupniť:

• obchodné meno a sídlo (pri fyzickej osobe meno, priezvisko, miesto podnikania a adresa bydliska),
• daňové identifikačné číslo, ak je platiteľom DPH,
• e-mail a telefónne číslo,
• označenie registra, v ktorom je zapísaný, a číslo zápisu,
• názov a adresu orgánu dozoru (pri advokátovi je to Slovenská advokátska komora).

Pri regulovaných povolaniach, medzi ktoré advokácia patrí, pribúda názov a sídlo komory, v ktorej ste zapísaný, akademický titul a členský štát, v ktorom ste ho získali, odkaz na pravidlá výkonu povolania a spôsob trvalého prístupu k informáciám o komore. V praxi sa to rieši stránkou „Právne informácie“ alebo blokom v päte.

K tomu doplňte IČO a číslo zápisu v zozname advokátov. Advokát musí mať poistenie zodpovednosti za škodu (§ 27 zákona o advokácii). Zákon č. 136/2010 Z. z. o službách na vnútornom trhu (§ 6 ods. 1 písm. l) ukladá poskytovateľovi služby informovať klienta o poistiteľovi a rozsahu poistenia ešte pred poskytnutím služby a dovoľuje to splniť aj údajmi na webe (§ 6 ods. 2). Dozor nad tým pri právnych službách vykonáva Slovenská advokátska komora (§ 17 ods. 2). Najjednoduchšie je uviesť poisťovňu a rozsah poistenia v päte alebo na stránke Právne informácie.

Najčastejšia chyba je jedna stránka „Naše služby“ so zoznamom v odrážkach. Google z nej nepochopí, že riešite napríklad pracovné právo. Funguje táto štruktúra:

• Úvodná stránka: kto ste, hlavné oblasti práva, kontakt.
• Jedna stránka na oblasť práva: napríklad „Pracovné právo“, „Rodinné právo“ alebo „Zmluvy a obchodné právo“. Čo konkrétne riešite, typické situácie, ako postupujete a ako sa ozvať.
• O kancelárii a tím: karta advokáta s fotkou, titulom, zameraním a praxou. Uvádzajte len to, čo viete doložiť.
• Kontakt: adresa, mapa, úradné hodiny, povinné údaje.
• Aktuality alebo blog: krátke vecné články o zmenách v legislatíve, ktoré ľudia reálne googlia.

Na stránku oblasti píšte konkrétne situácie a postup, nie sľuby. Vety ako „vyhráme váš spor“ patria presne do kategórie zavádzajúcich tvrdení. Radšej uveďte, aké podklady klient má priniesť a čo sa deje po prvom stretnutí.

Zákon pri odmene (§ 24) vychádza z dohody advokáta s klientom, a ak k dohode nedôjde, patrí advokátovi tarifná odmena. Podrobnosti o výške odmeny upravuje vyhláška Ministerstva spravodlivosti SR (č. 655/2004 Z. z., aktuálne znenie si overte). Spotrebiteľa musíte o výške odmeny za úkon informovať ešte pred jeho začatím, inak vám odmena nepatrí (§ 18 ods. 4).

Pre web z toho plynie, že transparentnosť nie je len marketing, ale aj povinnosť. Najčastejšie formy odmeny, ktoré môžete na webe vysvetliť:

• Hodinová sadzba. Uveďte výšku, prípadne „od“, a ako sa čas počíta.
• Fixná cena za úkon. Napríklad založenie spoločnosti alebo príprava zmluvy. Zrozumiteľné pre klienta aj pre vás.
• Paušál. Mesačný balík pre firmy s priebežnými otázkami, s jasným rozsahom.
• Odmena viazaná na výsledok. Táto forma je právne citlivá. Pred tým, než ju na webe spomeniete, si pozorne overte pravidlá v zákone, vyhláške a stanoviskách komory.

Ak uvediete orientačné ceny, musia byť pravdivé a zodpovedať tomu, čo klientovi skutočne účtujete. Tvrdenie „prvá konzultácia zdarma“ platí len vtedy, ak naozaj je zdarma.

Dôstojnosť stavu je v zákone, takže nejde o dizajnovú preferenciu, ale o rámec. V praxi:

• Reálne fotky ľudí a priestorov. Sudcovské kladivko, váhy a stĺpy zo stockových fotiek pôsobia ako klišé a nič o vás nehovoria.
• Pokojná farebnosť a čitateľné písmo. Tmavomodrá, sivá, jedna akcentová farba, dostatok miesta.
• Žiadne superlatívy, odpočítavania ani vyskakovacie okná. „Najlepší“, „číslo jedna“ aj „len do piatku“ sú mimo.

Advokát je povinný zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvie v súvislosti s výkonom advokácie (§ 23). Popri tom je pri spracúvaní osobných údajov klientov prevádzkovateľom (§ 18 ods. 6). Obe veci sa dotýkajú aj formulára na webe.

Bežný webový formulár a bežný e-mail nie sú kanál určený na dôverné dokumenty. Do formulára preto dajte len to, čo na prvý kontakt stačí:

• meno a spôsob kontaktu (e-mail alebo telefón),
• oblasť práva, najlepšie ako výber zo zoznamu,
• stručný opis veci a výslovnú výzvu, aby klient neposielal prílohy ani podrobnosti a dôverné informácie nechal na osobný rozhovor,
• informáciu o spracúvaní osobných údajov s odkazom na zásady.

Pri údajoch o zdraví alebo o odsúdeniach a trestných veciach platia podľa GDPR (čl. 9 a 10 nariadenia (EÚ) 2016/679) prísnejšie pravidlá. Článok o webe pre ambulanciu a zubára opisuje rovnaký princíp, len pre zdravotné údaje. Kedy a ako riešiť cookie lištu, vysvetľuje článok o cookie lište.

Bezpečný spôsob výmeny dokumentov dohodnite s klientom až po prvom kontakte, v systéme, ktorý na to používate. Web na to nie je určený.

Väčšina klientov hľadá podľa vzorca „oblasť práva + mesto“. Preto:

• dajte do nadpisu a úvodu každej stránky oblasti práva aj mesto, v ktorom pôsobíte,
• založte a udržiavajte profil firmy v Google (Google Business Profile) s rovnakým názvom, adresou, telefónom a hodinami ako na webe,
• doplňte na web mapu s adresou a úradné hodiny,
• publikujte vecné články o témach, ktoré sa k vašej oblasti viažu. Píšte ich ako vysvetlenie témy, nie ako prehľad vlastných úspechov, lebo advokát nesmie pri vystupovaní na verejnosti vyzdvihovať svoju osobu ani vlastnú činnosť (§ 29c ods. 1).

S hodnoteniami na Google profile buďte opatrní: ak by ste ich aktívne zbierali alebo používali ako propagáciu, overte si najprv pravidlá komory. Princíp lokálneho SEO opisuje článok o webe pre remeselníka a zákazkách z okolia.

Advokátska kancelária Iuris je klasická kancelária so širokým záberom. Úvod má veľkú fotku s tmavomodrou clonou, pás s faktami o kancelárii, mriežku oblastí práva, príbeh kancelárie, priebeh spolupráce, jeden citát klienta a záverečnú výzvu na konzultáciu. Ďalej sú tu stránky Právne služby s cenníkom úkonov a otázkami, O kancelárii s tímom a Kontakt s mapou. Advokátska kancelária Lex Nova je pre butikovú prax: dlhá úvodná stránka s veľkým typografickým úvodom, portrétom advokátky, časovou osou spolupráce, tromi oblasťami (IT a zmluvy, GDPR, startupy a duševné vlastníctvo), balíčkami s fixnou cenou, otázkami a záverečnou výzvou. Ďalej má stránky Právne služby, O kancelárii a Kontakt. Obe sú v slovenčine, angličtine a nemčine.

Všetky texty, mená, čísla aj fotky v šablónach sú ukážkové a treba ich nahradiť:

• Fakty a čísla. Iuris má na úvode štatistiky (roky praxe, počet vecí, zastúpení) a rok založenia. Kým ich nenahradíte pravdivými údajmi alebo celý pás nevymažete, nepublikujte.
• Citát klienta. Iuris ukazuje citát s menom klienta, Lex Nova s iniciálkami. S ohľadom na § 29b a § 29c zákona o advokácii ho radšej vymažte, alebo si overte, či ho smiete použiť.
• Logá komôr. Lex Nova má pás „Sme členmi profesijných komôr“ s vymyslenými názvami. Vymažte ho, alebo ho nahraďte skutočným členstvom.
• Sľuby a ceny. Texty ako „cena vopred“, „odpoveď do 1 pracovného dňa“ alebo „nezáväzná konzultácia“ a ceny v cenníku sú ukážkové. Nechajte len to, čo reálne dodržíte.
• Hodnotiace formulácie. Prejdite všetky texty a vyhoďte tvrdenia, ktoré chvália kanceláriu alebo ju porovnávajú, napríklad „kancelária, ktorej môžete dôverovať“ či „právo na vašej strane“. Podľa § 29b zákona o advokácii má reklama obsahovať len vecné a objektívne informácie, nie sebachválu.
• Kontakt. Telefón a e-mail v šablóne sú zjavne zástupné (+421 900 000 000, example). Nahraďte ich vlastnými.

Šablóny majú na stránke Kontakt telefón, e-mail, úradné hodiny a mapu, ale nie formulár ani rezerváciu. Formulár pridáte pluginom Kontaktný formulár. V administrácii si zložíte vlastný formulár z polí (text, e-mail, telefón, výber zo zoznamu, textová oblasť, jedno zaškrtávacie políčko so svojím textom), vložíte ho do stránky ako blok a upozornenia o novom odoslaní chodia na e-mail, ktorý zadáte. Odoslania sa ukladajú v administrácii aj s IP adresou, dajú sa exportovať do CSV a vymazať, automatické mazanie plugin nerobí, lehotu si strážite ručne. E-mail s upozornením ide cez vašu vlastnú schránku, a ak ju nemáte v nastaveniach pripojenú, nepošle sa a odoslanie ostane len v administrácii. Pole na prílohy formulár nemá, čo je pre dôverné dokumenty skôr výhoda.

Ak chcete predávať úvodné konzultácie ako termíny, využijete plugin Rezervácie. Je to rozšírenie, jeho cenu nájdete v cenníku. Konzultáciu založíte ako službu s trvaním, vložíte rezervačný formulár na stránku a klient si vyberie termín. Webaster nemá integráciu na videohovory, takže spôsob konzultácie (osobne, telefonicky, online) uvediete v popise služby. Formulár rezervácie má pole Poznámka, ktoré môžete vypnúť, aby klient nepísal podrobnosti o veci.

Ostatné veci Webaster zvláda: stránky oblastí práva, karty advokátov v editore, blog (plugin Blog), FAQ akordeón aj mapu. Plugin SEO vie do štruktúrovaných údajov doplniť typ podnikania „Právne služby“ s adresou a otváracími hodinami. Cookie lištu zabezpečuje naša služba C5S. Šablóny z Marketu môžu nakupovať len podnikatelia s IČO a aktivácia vyžaduje aktívne predplatné. Čo web celkovo stojí, pozrite v článku koľko stojí web pre malú firmu.

Webaster nie je advokátsky softvér. Nenájdete v ňom klientsku zónu, zdieľanie spisov, fakturáciu hodín, e-podateľňu ani šifrovaný prenos dokumentov. Ak potrebujete portál pre klientov alebo správu spisov, je to iný nástroj. Web bude vizitka, nie kancelársky systém.

Webaster vám tiež nepovie, čo smie vaša reklama obsahovať, to posúdite vy alebo komora. A veľká kancelária s intranetom a vlastným workflow potrebuje riešenie na mieru.

Dobrý web advokáta je vecný: oblasti práva na samostatných stránkach, karty advokátov, kontakt s povinnými údajmi a jasné slovo o odmene. Porovnávanie, sľuby a pochvalné citáty vynechajte.

Webaster dnes pokryje webovú vizitku kancelárie, kontaktný formulár a voliteľne rezerváciu konzultácií. Tento článok nie je právne poradenstvo, pravidlá reklamy podľa zákona č. 586/2003 Z. z. a povinné údaje podľa zákona č. 22/2004 Z. z. si overte v aktuálnom znení a u Slovenskej advokátskej komory.

Aktualizované: 3. 11. 2026. Ceny, funkcie aj právne predpisy sa môžu meniť, aktuálny cenník nájdete tu.