Správne odpovede
na najčastejšie otázky.
Pozbierali sme odpovede na otázky, ktoré nám klienti kladú najčastejšie – o cenách, prevádzke e-shopu, platbách, doprave aj technickej podpore. Ak medzi nimi nenájdete tú svoju, napíšte nám a odpovieme vám osobne.
Často kladené otázky o Webasteri
Môžem si použiť vlastnú doménu?
Áno. SSL certifikát sa vystaví a obnovuje automaticky, bez extra poplatku. Stačí v admine pridať doménu a nastaviť záznamy u registrátora — overenie trvá pár minút.
Mám web na inej platforme. Viem ho preniesť?
Áno. Obsah si dokážeš preniesť ručne cez vizuálny editor — texty, obrázky, štruktúru kategórií. Pre väčší objem ponúkame asistovaný prevod (kontaktuj nás pre cenovú ponuku). SEO presmerovania zo starých URL nastavíš v admine.
Aké platobné brány môžem použiť?
Stripe je zabudovaný natívne. Ďalšie brány (GoPay, TrustPay) pridáš ako plugin podľa potreby. Webaster z platieb neberie žiadnu províziu — platíš len poplatky samotnej brány.
Viem napojiť účtovný systém?
E-shop má vstavané vystavovanie faktúr s automatickou DPH, archiváciou a PDF stiahnutím. Pre prepojenie s externým účtovníctvom (iDoklad, SuperFaktúra, Pohoda) budú dostupné pluginy.
Kde sú moje dáta a ako je to s GDPR?
Servery sú umiestnené v EÚ. Cookie banner s explicitným súhlasom je súčasťou každej stránky. Žiadne sledovacie služby tretích strán bez tvojho súhlasu.
Môžem si dáta vyexportovať keď skončím?
Áno, kedykoľvek. V admine si stiahneš export produktov, objednávok, zákazníkov a obsahu vo formáte JSON / CSV. Po zrušení predplatného zostáva web dostupný 90 dní pre prípad migrácie.
Ako funguje 30-dňová skúšobná verzia?
Vytvoríš web a 30 dní máš plný prístup ku všetkým funkciám ESHOP PRO plánu. Po skončení skúšobného obdobia sa rozhodneš, či budeš pokračovať alebo nie.
Čo ak potrebujem funkciu, ktorú Webaster nemá?
Pre štandardné rozšírenia (porovnávače, brány, mail integrácie) máš plugin marketplace — pridáš ich za pár klikov. Na špeciálne požiadavky vieme pripraviť cenovú ponuku na doplnenie na mieru.
Tvoja otázka tu nie je? Napíš nám
Často kladené otázky o výhodách
Koľko stojí Webaster?
Cena začína na 10,00 € za mesiac pri ročnom predplatnom. E-shop a ďalšie funkcie sú v drahších balíkoch. Detailné porovnanie nájdete v cenníku.
Potrebujem na používanie technické znalosti?
Nie. Webaster je navrhnutý pre ľudí bez programátorských skúseností. Web zostavíte kliknutím a presúvaním blokov, ako v PowerPointe.
Môžem si nahrať vlastnú doménu?
Áno. Podporujeme všetky domény (.sk, .com, .eu, .org a ďalšie). Stačí v doménovom registri nasmerovať doménu na naše servery a bezpečnostný certifikát doplníme automaticky. Cez proces presmerovania Vás prevedieme krok po kroku.
Aké platobné brány Webaster podporuje?
GoPay, Stripe, TrustPay a bankový prevod. Ďalšie pridávame podľa dopytu.
Čo sa stane s mojím webom, ak Webaster ukončí činnosť?
Vaše dáta si môžete kedykoľvek vyexportovať. Obsah aj produkty si stiahnete v bežných formátoch, ktoré otvoríte v Exceli alebo prenesiete k inému poskytovateľovi.
Môžem skúsiť Webaster zadarmo?
Áno. Skúšobná verzia je k dispozícii bez platobnej karty na 30 dní. Po skončení sa rozhodnete, či chcete pokračovať v platenej verzii alebo nie.
Často kladené otázky o e-shope
Koľko produktov môžem mať v e-shope?
S programom E-SHOP môžete mať 500 produktov. S programom E-SHOP PRO ste bez limitu.
Berie si Webaster províziu z predaja?
Nie. Platíte iba mesačný poplatok za balík. Príjmy z predaja sú iba vaše.
Aké platobné brány Webaster podporuje?
GoPay, Stripe, TrustPay, bankový prevod alebo dobierku cez Slovenskú poštu. Ďalšie pridávame podľa dopytu.
Vystavuje Webaster faktúry automaticky?
Áno. Po každej objednávke vystaví faktúru s vašimi firemnými údajmi a pošle ju zákazníkovi e-mailom.
Môžem importovať produkty z iného e-shopu?
Áno. Najjednoduchší spôsob je import z Excelu. Pre Shoptet, WooCommerce a Shopify pripravujeme automatický prevod.
Podporuje Webaster zľavy a kupóny?
Áno. Vytvoríte si akékoľvek zľavy — percentuálne, pevnou sumou, na konkrétne produkty, sezónne aj jednorazové kupóny.
Ako sa starám o objednávky?
V administračnom paneli vidíte zoznam objednávok so stavom (nová, prijatá, odoslaná, doručená, stornovaná). Stav meníte jedným klikom a zákazník dostane automatický e-mail.
Často kladené otázky o editore
Potrebujem vedieť programovať?
Nie. Editor je navrhnutý pre ľudí bez programátorských skúseností. Web zostavíte klikaním a presúvaním.
Ako dlho trvá postaviť stránku?
Základnú jednostránkovú prezentáciu zvládnete za 30 minút. Plnohodnotný web s 5–10 podstránkami za víkend.
Môžem si pridať vlastnú sekciu, ktorá nie je v knižnici?
Áno. V editore si poskladáte sekciu z jednotlivých blokov a uložíte ju do vlastnej knižnice. Potom ju vkladáte jedným klikom na ďalšie stránky.
Funguje editor na mobile?
Editor je optimalizovaný pre počítač a tablet. Na mobile môžete obsah upravovať, ale komfortnejšie je to na väčšej obrazovke.
Vidím hneď, ako bude stránka vyzerať na mobile?
Áno. V spodnej lište prepínate medzi pohľadmi pre mobil, tablet a počítač.
Môžem sa vrátiť k staršej verzii stránky?
Áno. Webaster ukladá históriu zmien. Môžete sa pozrieť, ako stránka vyzerala v ľubovoľný moment minulosti, a vrátiť sa k tej verzii.
Často kladené otázky o vzhľade
Musím rozumieť dizajnu, aby som si web upravil?
Nie. Stačí vám vedieť firemné farby a vybrať si písmo. Hotové témy sa starajú o všetko ostatné — rozostupy, veľkosti písma, štýly tlačidiel.
Môžem si pridať vlastné písmo?
Áno. Webaster podporuje knižnicu populárnych písiem aj vlastné nahrané písma v bežných formátoch.
Vyzerá web rovnako na všetkých zariadeniach?
Vzhľad je jednotný, ale prispôsobí sa veľkosti obrazovky. Na mobile sa stĺpce posúvajú pod seba, na monitore sú vedľa seba. Farby, písma a štýl ostávajú rovnaké.
Ako rýchlo sa mi prejaví zmena farby alebo písma?
Okamžite. Zmenu vidíte v editore aj v náhľade. Po publikovaní sa prejaví aj na živom webe za pár sekúnd.
Môžem zmeniť tému, keď už mám hotový web?
Áno. Tému môžete zmeniť kedykoľvek. Vaše texty, obrázky a obsah ostanú zachované — zmení sa iba vizuálny štýl.
Viem pridať na web animácie?
Áno. V nastaveniach štýlov zapnete animácie pri scrollovaní — obsah sa postupne odhaľuje a nadpisy sa dajú „vypisovať" po slovách. K dispozícii sú aj efekty ako bežiaci text (marquee), počítadlá, tvarované predely, gradienty, „glass" pozadia a parallax.
Mám prístup k zdrojovému CSS?
Áno. V nastaveniach máte pole na vlastné CSS, kde môžete pridať štýly pre detailné úpravy. Ak ovládate CSS, môžete si web prispôsobiť do najmenšieho detailu.
Často kladené otázky o AI
Musím platiť za AI zvlášť?
AI nástroje fungujú na kreditový systém — platíte len za to, čo reálne použijete. Žiadny paušál navyše. Konkrétny prehľad nájdete v cenníku.
Odkiaľ AI berie dáta pri analytike?
Výhradne z vašich vlastných čísel — objednávky, produkty, návštevnosť vášho webu. Odpoveď stojí len na reálnych údajoch, ktoré má systém k dispozícii. AI si nič nevymýšľa.
Môže AI zmeniť alebo zmazať moje dáta?
Nie. AI analytika má prístup len na čítanie. Môže sa na čísla pýtať, ale nič v nich nemení, nemaže, ani neposiela von.
V akom jazyku AI odpovedá?
Po slovensky. Otázky píšete vlastnými slovami a odpoveď dostanete v bežnej slovenčine.
Je vygenerovaný obsah hotový na publikovanie?
Berte ho ako štartovací bod. AI navrhne štruktúru aj texty, ale finálnu podobu si doladíte sami — obsah upravíte priamo na stránke.
Dokáže AI analytika prepojiť návštevníka s objednávkou?
Zatiaľ nie na úrovni jednotlivca. Vie povedať, koľko ste mali návštev a koľko objednávok za obdobie, ale neprepojí konkrétneho návštevníka s konkrétnym nákupom. Túto funkciu máme na mape ďalšieho vývoja.
Často kladené otázky o cenníku
Môžem balík kedykoľvek zmeniť?
Áno. Z nižšieho balíka prejdete na vyšší kedykoľvek a doplatíte iba pomerný rozdiel. Z vyššieho balíka môžete prejsť na nižší pri ďalšej platbe.
Účtuje si Webaster províziu z predaja v e-shope?
Nie. Platíte iba mesačný poplatok. Z toho, čo zarobíte v e-shope, si neberieme nič.
Platím za AI nástroje zvlášť?
AI funkcie (generovanie textov aj AI analytika) fungujú na kreditový systém — platíte len za to, čo reálne použijete, žiadny paušál navyše.
Mám zľavu pri ročnej platbe?
Áno. Pri ročnej platbe vopred dostanete zľavu — 2 mesiace zadarmo. Konkrétna výška zľavy je uvedená pri každom balíku v cenníku.
Čo sa stane po skončení 30-dňovej skúšobnej verzie?
Ak si nezvolíte balík, váš web sa prepne do režimu „len na čítanie". Dáta sa nezmažú 30 dní — môžete kedykoľvek doplatiť a pokračovať.
Aké spôsoby platby Webaster prijíma?
Platobnú kartu, bankový prevod a platbu cez GoPay. Pri ročnej platbe vám vystavíme faktúru so splatnosťou.
Vystavujete faktúry?
Áno. Po každej platbe vám pošleme faktúru s vašimi firemnými údajmi. Faktúry nájdete aj v administračnom paneli.
Akú podporu mám v rámci balíkov?
V balíkoch Štart a Biznis máte štandardnú e-mailovú podporu (odpoveď do 24 hodín v pracovných dňoch). V balíku Profi máte prioritnú podporu s odpoveďou do 4 hodín v pracovných dňoch.
Môžem si web kedykoľvek vyexportovať?
Áno. Vaše dáta — obsah, produkty, objednávky, zákazníkov — si môžete kedykoľvek vyexportovať v bežných formátoch, ktoré otvoríte v Exceli alebo prenesiete k inému poskytovateľovi.
Často kladené otázky o firemných weboch
Koľko stojí firemný web na Webaster?
Cena začína na 10 € mesačne za balík Web, ktorý obsahuje vlastnú doménu, SSL certifikát, e-mailové schránky a všetky funkcie potrebné pre firemnú prezentáciu.
Ako dlho trvá postaviť firemný web?
Základnú firemnú prezentáciu so 4–5 podstránkami zvládnete za víkend. Plnohodnotný web s blogom, viacerými jazykmi a fotogalériou za 1–2 týždne, podľa rozsahu obsahu.
Môžem si web pridať existujúcu doménu?
Áno. Ak už máte zaregistrovanú firemnú doménu, nasmerujete ju na Webaster a o SSL certifikát sa postaráme my.
Vie Webaster pracovať s vyhľadávačmi (SEO)?
Áno. Pre každú stránku nastavíte vlastný titulok a popis, štruktúra HTML je čistá, sitemap sa generuje automaticky. Pre pokročilé SEO (kľúčové slová, link building, obsahová stratégia) odporúčame spolupracovať so SEO konzultantom — Webaster mu poskytne všetky potrebné nastavenia.
Môžem zmerať návštevnosť?
Áno. Webaster podporuje pripojenie Google Analytics, Google Tag Manager aj iných analytických nástrojov. Stačí vložiť identifikátor v nastaveniach a začnete merať. K dispozícii máte aj vlastnú zabudovanú analytiku.
Čo s GDPR a cookies?
Webaster pripraví technický základ — cookies banner a šablóny dokumentov. Konkrétne texty (ako spracúvate dáta klientov, kontakt na zodpovednú osobu) si musíte doplniť ručne podľa toho, ako vaša firma s dátami pracuje.
Môžem mať na webe formulár pre uchádzačov o prácu?
Áno. Pridáte stránku „Kariéra", na ňu vložíte formulár (s možnosťou nahrať životopis), prípadne výpis aktuálnych pozícií. Odpovede prídu na firemný e-mail.
Často kladené otázky o portfóliu a blogu
Aký rozdiel je medzi portfóliom a blogom?
Portfólio ukazuje vaše práce — fotografie, projekty, návrhy. Blog je sekcia s článkami, kde pravidelne píšete. Webaster zvládne oboje na jednom webe — môžete mať portfólio aj blog spolu.
Koľko fotografií môžem nahrať?
V základných balíkoch máte určený priestor v gigabajtoch (presné údaje v cenníku), čo postačí na stovky až tisíce fotografií.
Vie Webaster pracovať s veľkými fotografiami?
Áno. Po nahratí Webaster fotografie automaticky optimalizuje — vytvorí menšie verzie pre mobil, tablet a desktop. Návštevník dostane vždy správnu veľkosť, web sa nespomaľuje.
Môžem si pridať vodoznak alebo kopírovaciu ochranu?
Vodoznak môžete pridať priamo do fotografií pred nahratím. Úplnú ochranu pred kopírovaním Webaster (ani nikto iný) garantovať nevie — kto si chce stiahnuť obrázok zo screenshotu, urobí to vždy. Odporúčame pridať jemný vodoznak alebo logo.
Funguje galéria aj na mobile?
Áno. Galéria a lightbox sú plne prispôsobené mobilu — návštevník listuje fotografie ťahom prsta, štipkou zoomuje. Vyzerá to dobre na každom zariadení.
Aké funkcie blog má?
Kategórie, štítky, archív podľa rokov a mesiacov, vyhľadávanie, automatické zdieľanie na sociálne siete, RSS kanál. Pri každom článku rátame čas čítania a odporúčané články.
Môžem zarábať na blogu reklamou?
Áno, reklamu si môžete spravovať priamo cez vstavaný AD plugin – vytvoríte bannery, nastavíte ich pozície na stránke a sledujete štatistiky zobrazení a klikov priamo v administrácii. Webaster nezasahuje do vašich príjmov z reklamy.
Často kladené otázky obcí a neziskoviek
Spĺňa Webaster zákonné požiadavky pre obce?
Webaster vám pripraví technický základ pre povinné zverejňovanie podľa zákona č. 211/2000 Z. z. Sekcie a štruktúru dokumentov si nakonfigurujete podľa metodiky DEUS (Dátové Centrum Obcí a Miest). Konkrétne dokumenty (zmluvy, faktúry, objednávky) musíte pridávať priebežne sami.
Aký balík mám zvoliť pre obec?
Pre obce a neziskovky máme zvýhodnené balíky. Pre konkrétnu cenovú ponuku nás kontaktujte — pošleme vám návrh prispôsobený veľkosti obce a potrebám.
Je web prístupný aj pre starších a zrakovo postihnutých?
Áno. Webaster pripraví štruktúru, ktorá rešpektuje bezbariérovú prístupnosť (WCAG 2.1) — kontrast textu, veľkosť písma, navigácia klávesnicou. Konkrétny obsah (zrozumiteľnosť textov, alternatívne popisy obrázkov) si však musíte zabezpečiť pri písaní.
Môže web upravovať viac zamestnancov?
Áno. Pre každého zamestnanca vytvoríte vlastný prístupový účet. Môžete im prideliť rôzne práva — niekto môže iba pridávať aktuality, iný spravovať dokumenty, hlavný editor má prístup ku všetkému.
Ako fungujú zmeny po voľbách?
Po voľbách jednoducho upravíte sekcie „Starosta", „Poslanci", „Komisie" — pridáte novú fotografiu, kontakt, životopis. Stará verzia sa zachová v histórii zmien, ak by ste sa potrebovali k niečomu vrátiť.
Môžeme zverejňovať údaje o občanoch (napr. zápis detí do škôlky)?
Pri zverejňovaní akýchkoľvek osobných údajov musíte dodržiavať zákon o ochrane osobných údajov. Webaster vám poskytuje technické možnosti, ale za obsah a jeho súlad s GDPR zodpovedáte vy.
Vystavujete faktúry pre obecný úrad?
Áno. Po každej platbe vám vystavíme faktúru s vašimi údajmi. Pre obce a neziskovky podporujeme aj fakturáciu na 30 dní splatnosti, ak potrebujete dlhšiu lehotu pre obecnú pokladnicu.
Často kladené otázky o analytike
Potrebujem kvôli analytike Webaster cookie lištu?
Kvôli našej vlastnej analytike nie — meriame spôsobom, ktorý cookies nevyžaduje, takže nepotrebuje súhlas. Cookie lišta ako taká vám ale môže vyplývať z iných dôvodov (napr. externé pixely Facebook/GA4, ktoré cookies používajú, alebo iné nástroje na webe). Posúdenie, či lištu potrebujete, závisí od celého vášho webu — Webaster analytika k nej dôvod nepridáva.
Prídem o dáta, keď návštevník odmietne cookies?
Nie. Keďže naša analytika cookies nepotrebuje, vidíte návštevnosť všetkých návštevníkov — nie iba tých, čo klikli na súhlas. Dáta sú preto úplnejšie ako pri cookie-based nástrojoch.
Môžem používať aj Google Analytics?
Áno. Cookieless analytika Webaster a externé nástroje ako GA4 sa nevylučujú — môžete mať oboje. Pixely GA4, Facebook, Pinterest a TikTok zapnete v nastaveniach.
Čo je atribúcia a načo mi je?
Atribúcia priraďuje nákup ku kanálu, cez ktorý zákazník prišiel. Vidíte, či vám objednávku priniesol Facebook, e-mail alebo Google — a podľa toho viete, kam investovať do propagácie.
Vidím návštevnosť naživo?
Áno. Realtime widget ukazuje posledné minúty — koľko ľudí je online a ktoré stránky práve čítajú.
Môžem si dáta vyexportovať?
Áno. Prehľady si stiahnete v CSV a otvoríte v Exceli alebo Google Sheets.
Často kladené otázky o SEO
Musím rozumieť SEO, aby to fungovalo?
Nie. Základ (čisté HTML, sitemap, meta tagy) funguje automaticky. Pokročilé nástroje sú tam, keď ich chcete použiť — SEO health score vám navyše sám povie, čo zlepšiť.
Čo sú rich results a ako mi pomôžu?
Rozšírené výsledky v Google — napríklad rozbaľovacie FAQ alebo kroky návodu priamo vo výsledku vyhľadávania. Zaberú viac miesta a pritiahnu viac klikov bez platenej reklamy.
Ako Webaster pomáha s viditeľnosťou v AI asistentoch?
Cez súbory llms.txt, ktoré AI nástrojom zhrnú váš web, a politiku AI robotov, kde určíte, kto smie váš obsah čítať. IndexNow zase oznámi zmeny vyhľadávačom okamžite.
Môžem presmerovať staré URL po prerobení webu?
Áno. Redirect manager zvláda aj hromadné pravidlá (wildcard, regex), počíta kliknutia a chráni pred nekonečnou slučkou. Nefunkčné odkazy navyše zachytí 404 log.
Vygeneruje sa sitemap automaticky?
Áno. Sitemap sa aktualizuje pri každej zmene a zahŕňa stránky, blog, produkty aj podujatia. Vyhľadávače o zmene informujeme sami.
Overím si web v Google Search Console?
Áno. Overenie v Google Search Console aj v Bingu spravíte priamo z nastavení, bez zásahu do kódu.
Často kladené otázky o marketingových nástrojoch
Potrebujem na tieto nástroje ďalšie aplikácie?
Nie. Sú zabudované priamo v e-shope Webaster. Žiadne prepájanie s externými službami, žiadne ďalšie prihlasovanie.
Ako funguje pripomienka opusteného košíka?
Keď zákazník pridá produkt do košíka a nedokončí nákup, Webaster mu po čase pošle e-mailovú pripomienku. Voliteľne k nej priloží zľavový kupón, ktorý ho motivuje objednávku dokončiť.
Môžem generovať veľa unikátnych kupónov naraz?
Áno. Hromadné generovanie vytvorí stovky unikátnych kódov jedným klikom — ideálne pre kampane, kde má mať každý zákazník vlastný kód.
Ako sa počítajú body vo vernostnom programe?
Body sa pripisujú za nákupy podľa pravidiel, ktoré si nastavíte. Zákazník postupuje cez úrovne a získava lepšie odmeny — čím viac nakupuje, tým vyššia úroveň.
Sú recenzie len od skutočných zákazníkov?
Áno. Hodnotenie môže pridať len ten, kto produkt naozaj kúpil. To zvyšuje dôveryhodnosť pre nových návštevníkov.
Do ktorých porovnávačov viem posielať produkty?
Heureka (vrátane programu Overené zákazníkmi), Glami, Pricemania a Google Merchant. Feed sa generuje a aktualizuje automaticky.
Často kladené otázky o rezerváciách
Musí sa zákazník registrovať, aby si rezervoval?
Nie. Stačí, že vyplní kontakt pri rezervácii termínu. Menej krokov znamená viac dokončených rezervácií.
Môžem mať viac služieb s rôznou dĺžkou?
Áno. Každej službe nastavíte vlastnú dĺžku aj cenu — Webaster podľa toho vypočíta voľné termíny.
Dostane zákazník potvrdenie?
Áno. Po rezervácii chodí potvrdenie e-mailom zákazníkovi aj vám. Znižuje to počet zabudnutých termínov.
Môžem termín presunúť alebo zrušiť?
Áno. V prehľade rezervácií termín upravíte, presuniete alebo zrušíte a zákazník dostane informáciu.
Ako nastavím, kedy mám otvorené?
V nastaveniach zadáte svoju dostupnosť — dni a hodiny. Webaster mimo nich žiadne termíny neponúkne.
Vidím všetky rezervácie na jednom mieste?
Áno. V administrácii máte prehľad všetkých rezervácií — kto, kedy a na akú službu prišiel.
Často kladené otázky o podujatiach
Musia sa účastníci registrovať?
Záleží na vás. Podujatie môže byť len informačné (bez prihlasovania) alebo s registráciou. Pri registrácii nastavíte aj kapacitu.
Čo sa stane, keď sa podujatie naplní?
Ďalší záujemcovia idú na čakaciu listinu. Keď sa miesto uvoľní, posunie sa ďalší v poradí — automaticky.
Môžem prihlášky najprv schvaľovať?
Áno. Ak chcete kontrolu nad tým, kto sa zúčastní, zapnete schvaľovanie a prihlášky potvrdíte ručne.
Dostane účastník pripomienku pred akciou?
Áno. Webaster posiela potvrdenie po prihlásení aj pripomienku pred podujatím. Pri zmene alebo zrušení informuje účastníkov automaticky.
Môže si účastník pridať podujatie do svojho kalendára?
Áno. Jedným klikom si podujatie exportuje do Google, Apple alebo Outlook kalendára.
Vidím zoznam prihlásených?
Áno. V administrácii máte prehľad účastníkov, voľných miest aj čakacej listiny pri každom podujatí.
Zodpovedali sme na všetky Vaše otázky?
Ak áno, neváhajte a vyskúšajte Webaster na 30 dní bez záväzkov.